Điều khoản và Điều kiện sử dụng 12bet sports cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 12BetSports ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("hội viên", "bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại website 12betsports.app và ứng dụng di động chính thức của 12BetSports.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Game bài trực tuyến, Slot Online, esports, chương trình VIP, khuyến mãi, nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử được chấp nhận.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản Điều khoản hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12BetSports, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký thay mặt cho tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Không đang trong trạng thái bị đình chỉ, khóa tài khoản hoặc bị loại trừ tự nguyện trên nền tảng.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền hoặc gian lận.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 12BetSports. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, thiết bị khác hoặc VPN – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước. 12BetSports không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo giao dịch.

12BetSports có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

12BetSports hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng đồng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và tiền về nhanh sau khi rút, đảm bảo trải nghiệm thanh toán thuận tiện nhất.

• Tên chủ ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 12BetSports.
• Không được sử dụng tài khoản ví của người khác để thực hiện giao dịch.
• Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng cho các hoạt động đặt cược và giải trí trên nền tảng.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về ví điện tử đã được xác minh và thuộc sở hữu của hội viên.
• Mọi giao dịch đều được ghi lại và hội viên có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Tất cả hoạt động đặt cược tại 12BetSports phải tuân thủ quy tắc riêng của từng môn thể thao, từng sản phẩm game và từng sự kiện cụ thể. Tỷ lệ cược được công bố tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và không thể thay đổi sau khi cược được xác nhận.

• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định của môn thể thao đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo chính sách từng môn.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược trái phép.
• Hành vi thao túng kết quả, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống đều bị cấm tuyệt đối.
• 12BetSports có quyền hủy kết quả cược và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Đối với Game bài trực tuyến và Slot Online, kết quả được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong mọi ván chơi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 12BetSports đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút.
• 12BetSports có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình VIP tích điểm dựa trên hoạt động đặt cược thực tế; điểm thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi quy định khác.

12BetSports cam kết duy trì môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để hội viên tự quản lý hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết.
• Loại trừ tự nguyện: Đăng ký đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ kịp thời.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của hội viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 12BetSports. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để thực hiện giao dịch và duy trì hoạt động của nền tảng, với điều kiện các bên này cam kết bảo mật thông tin tương đương.

• Hội viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hội viên có thể từ chối nhận thông báo marketing bằng cách cập nhật tùy chọn trong tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.

12BetSports có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hội viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống cược.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại đến nhân viên hoặc hội viên khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 12BetSports có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong thời gian hợp lý.

12BetSports không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, trừ khi do lỗi trực tiếp và có thể chứng minh của nền tảng.

• Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100%, không bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Kết quả cược phụ thuộc vào diễn biến thực tế của sự kiện và hệ thống RNG; không có hình thức đảm bảo thắng hoặc lợi nhuận cố định.
• Hội viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình và không thể yêu cầu hoàn tiền cho cược thua hợp lệ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể được gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 12 BetSports qua địa chỉ email:

[email protected]

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra nội bộ và thông báo kết quả đến hội viên qua email đã đăng ký.

• Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề khi liên hệ.
• Giữ lại ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình xử lý.
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi lại tại máy chủ của 12BetSports.